Consommation : Costco part à la conquête de la France !

La chaîne américaine de grande distribution Costco a ouvert les portes d’un magasin de 14.000 m2 ce 22 juin 2017 à Villebon sur Yvette, dans l’Essonne en France. De nombreux clients se pressent déjà aux caisses. Le concept de Costco, c’est quoi ? Second distributeur au monde derrière Wal-Mart, avec plus de 115 milliards de…

Leroy Merlin enchante ses clients… et ses salariés !

C’est officiel, j’ai testé les 3 plus grandes enseignes de bricolage en France, en tant que cliente bien sûr mais aussi de l’intérieur ! Leroy Merlin, Castorama et Mr.Bricolage n’ont plus de secrets pour moi. J’ai bien sûr apprécié de manière différente les 3 enseignes. J’ai ouvert des magasins, créer des concepts pour organiser les…

Vendre plus ou vendre mieux ?

Vous faire ajouter des produits au caddy, ce n’est pas si facile… Et vendre « plus », ce n’est pas toujours vendre mieux ! La vente additionnelle est une pratique répandue et elle est en général bénéfique pour le magasin et pour le client. Pourquoi ? Le but de ce marketing est de vous faire penser à des produits que…

Le merchandising, il commence… en vitrine !

Votre envie d’entrer dans une boutique commence dès la vitrine ! On appelle ça, dans notre jargon, le visual merchandising… Les modes de présentation des produits ont connu au cours des siècles une sophistication croissante, même si les techniques de ce que recouvre aujourd’hui le terme de visual merchandising sont d’apparition récente. Presque inexistant en France…

Je bricole ma théâtralisation en magasin…

Petit tour aux Galeries Lafayettes entre copines sur Paris et… au détour des différents rayons, voilà une théâtralisation qui me surprend…   La théâtralisation du point de vente la une démarche ponctuelle ou permanente qui consiste à mettre en scène une offre commerciale. Le but est de favoriser l’acte d’achat par la création d’une ambiance favorable,…

Monoprix ? Un marketing au poil…

Lors d’un week-end sur Paris et un passage obligé dans un Monop’, je ne peux pas m’empêcher de sourire en trouvant ce que je cherche ! Petit retour en arrière… En 2012, dans un contexte de crise économique où il n’est plus si agréable de faire ses courses quotidiennes, Monoprix a su trouver une solution exemplaire :…

Les soldes, vidés de leur sens, sont-ils voués à disparaître ?

Tout d’abord, j’ai réalisé que je me trompais depuis un moment sur le genre du mot « solde ». Moi qui suit une férue de français, ma maman étant maître dans l’art de la linguistique, je me suis rendue compte que « solde » au féminin ne concerne que la paie octroyée par l’armée à l’un de ses militaires……

Auchan fait de nouveau évoluer son programme de fidélité

Rappelez-vous… Dans « Ces enseignes qui murmurent à l’oreille des clients ! », j’évoquais le changement du programme de fidélité des magasins Auchan. Il faut noter que ces dernières années, Auchan a testé de nombreux changements de son programme. Jusqu’en 2012, les clients récupéraient 5 % en bons d’achats sur leurs achats de MDD (Marque De Distributeur). En 2013,…

Le smartphone, arme fatale de proximité digitale

Depuis une vingtaine d’années, les consommateurs français se connectent à Internet. Parallèlement, s’emparer de ce nouveau canal d’accès aux consommateurs est devenu rapidement un réel enjeu pour les marques. Néanmoins, la stratégie digitale est encore trop souvent imaginée et conçue indépendamment de la communication globale. Internet reste en quelque sorte un silo supplémentaire venant se…

Au bout du rouleau… Ou la difficile gestion des stocks !

Quoi de plus agaçant que d’arriver dans son magasin et de le trouver à moitié vide… Nous sommes 7 consommateurs sur 10 à être concernés par cette problématique. Les situations de ruptures de stocks se multiplient dans ce contexte de récession : les industriels veulent produire au plus juste et les distributeurs ne veulent plus payer…

Stratégie cross-canal ou le magasin comme nouvelle expérience de vie

Dans mon ancien article Le point de vente traditionnel : quel avenir ?, je vous disais que « les enseignes réinventent le point de vente pour favoriser l’expérience client et fournir une relation personnalisée en temps réel ». Petit rappel : on appelle ça la « retail renaissance ». C’est le fait que les magasins deviennent des lieux d’expérience. Avec…