Leroy Merlin enchante ses clients… et ses salariés !

C’est officiel, j’ai testé les 3 plus grandes enseignes de bricolage en France, en tant que cliente bien sûr mais aussi de l’intérieur ! Leroy Merlin, Castorama et Mr.Bricolage n’ont plus de secrets pour moi. J’ai bien sûr apprécié de manière différente les 3 enseignes. J’ai ouvert des magasins, créer des concepts pour organiser les…

Vendre plus ou vendre mieux ?

Vous faire ajouter des produits au caddy, ce n’est pas si facile… Et vendre « plus », ce n’est pas toujours vendre mieux ! La vente additionnelle est une pratique répandue et elle est en général bénéfique pour le magasin et pour le client. Pourquoi ? Le but de ce marketing est de vous faire penser à des produits que…

Le merchandising, il commence… en vitrine !

Votre envie d’entrer dans une boutique commence dès la vitrine ! On appelle ça, dans notre jargon, le visual merchandising… Les modes de présentation des produits ont connu au cours des siècles une sophistication croissante, même si les techniques de ce que recouvre aujourd’hui le terme de visual merchandising sont d’apparition récente. Presque inexistant en France…

Je bricole ma théâtralisation en magasin…

Petit tour aux Galeries Lafayettes entre copines sur Paris et… au détour des différents rayons, voilà une théâtralisation qui me surprend…   La théâtralisation du point de vente la une démarche ponctuelle ou permanente qui consiste à mettre en scène une offre commerciale. Le but est de favoriser l’acte d’achat par la création d’une ambiance favorable,…

Tête de gondole : un pari qui rapporte… ou pas !

La tête de gondole (TG) est l’emplacement situé en bout de rayon et qui donne sur l’allée principale (ou sur les artères les plus passantes du magasin). La mise en tête de gondole est négociée entre le fournisseur et le distributeur et s’accompagne généralement d’une opération promotionnelle et de la mise à disposition de mobilier de…

Choisir votre produit vous-même ? Un doux euphémisme…

Quand vous entrez dans un magasin, vous vous faites « happer » subtilement par une multitude de formes et de couleurs. La diversité d’apparences de tous ces produits n’est pas anodine. Elle contient une foule de codes à décrypter. Habitué à traiter en un temps record toutes ces informations, notre œil survole en général ce fatras de signes…

Vous séduire malgré la crise sans compter sur le prix ? C’est possible…

Notre pouvoir d’achat devrait décliner en 2014, notamment en raison du poids de l’impôt (hausse de la TVA depuis le 1er janvier 2014 par exemple). Michel-Edouard Leclerc, le patron de l’enseigne de grande distribution Leclerc, estime que « c’est toujours le consommateur qui paie. Si l’effet ne se fait pas sentir dès le mois de janvier,…

Des clefs d’entrées bousculées… et ça marche !

Dans un ancien article (Un merchandising ? ou des merchandisings ?), j’évoquais qu’il existe plusieurs merchandisings et que « même si le moule est unique, nous pouvons varier à l’infini nos recettes »… Une règle essentielle pour construire ce « moule » est la clef d’entrée. Elle représente les nombreux critères de différenciation (de segmentation) d’un produit qui permettent de…

Chaud ou froid : comment vous « pilote t’on » en magasin ?

Si vous vous rappelez l’un de mes premiers articles, Le merchandising, quesaco ?, je vous expliquais que « 80% d’entre nous rentrent dans un magasin avec une liste de courses » et que le merchandising joue sur des aspects psychologiques pour nous faire acheter plus… Revenons sur ces techniques. Quelqu’un me disait récemment : « je suis sûre qu’ils nous…

Mass ou no-mass merchandising ?

Pour rappel, selon l’Institut français du merchandising (IFM), « Le merchandising est un ensemble d’études et de techniques d’applications, mises en œuvre séparément ou conjointement par les distributeurs et les producteurs, en vue d’accroître la rentabilité du point de vente et l’écoulement des produits, par une adaptation permanente de l’assortiment aux besoins du marché et par la présentation…

Ethique, morale et déontologie dans le commerce…

Une distinction est proposée par certains philosophes contemporains  pour définir la morale comme un « ensemble de devoirs » et l’éthique comme la « réalisation raisonnable des besoins ». Pour simplifier le contexte, j’entends ici par éthique la déontologie : avons-nous, en tant que professionnel de la vente et du merchandising, une « pratique conforme » au code d’éthique de la profession…

Le merchandising : un nouveau-né de la société de consommation ?

Tout d’abord, comment définir ce qu’est une »société de consommation » Le terme « consommer » est couramment associé à des images : celle d’une société d’abondance, celle du caddie du supermarché plein à déborder, celle de la facilité d’acheter tout de suite, sans limite, pour payer plus tard. On vous dit et on vous répète qu’il faut profiter…