Stratégie cross-canal ou le magasin comme nouvelle expérience de vie

Dans mon ancien article Le point de vente traditionnel : quel avenir ?, je vous disais que « les enseignes réinventent le point de vente pour favoriser l’expérience client et fournir une relation personnalisée en temps réel ». Petit rappel : on appelle ça la « retail renaissance ». C’est le fait que les magasins deviennent des lieux d’expérience. Avec…

Le point de vente traditionnel : quel avenir ?

Le point de vente traditionnel tend à disparaître… Cela paraît invraisemblable… Et pourtant, les magasins rencontrent de plus en plus de problématiques. Une des plus importantes est celle du stock. En effet, avoir suffisamment de marchandises engage le magasin sur un investissement important. Là encore évidemment, tout existe. Un magasin alimentaire qui paie sa marchandise à 45…